作为幼儿园的管理者，肩负着全园职工和幼儿生命安全的重担，对幼儿园突发的如暴力、火灾、地震、建筑物倒塌、食物中毒等一些难以预料的危机事件进行处理这一问题必须高度重视。这些事件的特点是突发性、在幼儿园历史上没有先例、可能产生的负面影响巨大、舆论的关注度高、结果难以预料等等。家长为孩子选择幼儿园一定会受到幼儿园品牌的影响力，如果当幼儿园危机出现的时候，园长不能很好的解决一些负面信息很容易导致家长选择其他的幼儿园品牌。高端幼儿园加盟品牌--金色摇篮认为园长掌握正确的处理负面的努力，必然可以更好地维护自身品牌。

　　在日常的管理实践中可以发现，当这些危机事件发生时，幼儿园就会受到社会各方面的关注，处理得当就会为幼儿园建立具有竞争力的声誉，树立幼儿园的形象并为幼儿园创造解决问题的机会;如果解决不当，常常会带来严重的负面影响。

　　在当今“自媒体”膨胀，全民皆博的网络时代，任何一个个体、一个组织只要稍不留神，也有可能被一个突如其来的危机冲垮而前程尽毁。这就要求管理者在进行日常管理的同时，树立幼儿园危机防范意识，建立危机应对机制，防患于未然，力求将危机带来的负面影响减小到最低限度。

　　1、树立终身学习理念，提高幼儿园管理者的素质

　　随着现代科学技术的迅猛发展，世界进入了信息时代，终身学习是时代赋予我们这一代人的历史使命，也是一个人获得成功的基本要素之一。每个人脑海里固有的知识是有限的，在知识、信息飞速发展的时代，不学则停，不学则退。科技为教育带来了更多的专业化和质量提高，面对网络的挑战，幼儿园管理者的传统思维也要转变，千万不要忽视网络危机转播的趋势，不幸成为受害者。幼儿园管理者要强化信息意识，提高信息能力，加强信息的管理。认识到网络带给幼儿园的不仅仅是现代化的管理工具，为教师提供了备课平台，而却还能扩大信息资源，结识合作伙伴，沟通幼儿园与社会的联系。

　　2、网络时代网络公关需正面回应

　　在现实社会，意外伤害事件，或是“虐童门”事件，可能在专案小组协助下，与家长达成了谅解协议，事件似乎解决圆满。但在网络世界，50多万条网络搜索;5万多次微博转载，这些幼儿园应该如何去应对呢?值得我们每一个管理者深思。

　　(1)坚持承担责任原则。

　　严查事实真相，采取果断措施，控制事态发展，追究相关人员的责任。面对突发事件的出现，作为幼儿园的管理者首先想到的应该是如何及时处置问题，承担该承担的责任，而不是随意推卸责任。

　　(2)坚持真诚沟通原则。

　　借助媒体与公众进行真诚沟通，最终获得广大网友与媒体的支持，还原事实真相。当突发事件发生时，在情况不明朗、信息不完整时，极易导致人们主观猜测与种种传闻。面对网络危机，我们要求恰当地选择传播渠道，进行信息公布，尽量及时、准确、全面、客观地发布有关信息。即使在危机发生初期不能确切、全面地掌握情况，也应及时、客观地发布信息。这样做，一是保障家长的知情权，二是减少流言和谣言传播及其负面影响，避免出现不利的舆论导向。如果幼儿园管理者面对媒体选择回避方式，那么幼儿园的“失音”，必将导致有害信息的滋生与“增值”。

　　(3)坚持速度第一原则。

　　社会化媒体时代，危机传播是“秒速度”。所以在危机爆发时，千万“别让他人替你说话”，一旦出现信息真空，流言蜚语便会迅速堵塞各大信息渠道。第一发言便是真理，即时反馈才是网络危机公关之道。

　　(4)坚持权威证实原则。

　　幼儿园危机事件性质不明是谣言产生和传播的一个重要原因，必须组织权威机构给危机一个及时准确的定论。这既是做出正确决策，找到有效解决办法的根据，也有利于人们形成良好的心理接受基础，有效地抵制谣言的产生和传播。通过教育局领导和幼教专家等第三方权威机构和人事，在台前发声，更容易获得家长和大众的信任。

　　金色摇篮幼儿园经过二十多年的发展，在全国有500家加盟园。幼儿园加盟是目前热门的投资项目，投资人选择幼儿园加盟品牌很关键，加盟金色摇篮，加盟财富，加盟成功。